Preguntas Frecuentes

¿CADA CUANTO TIEMPO SE ACTUALIZA LA INFORMACIÓN EN SU WEB?

Aproximadamente y en función de la cantidad de artículos nuevos introducidos por los operadores cada 15 días se actualiza la información en la página, aunque podemos actualizar la base de datos en plazos de tiempo más cortos en función de una necesidad temporal.

¿TIENEN USTEDES TIENDA FÍSICA?

Disponemos de tienda física en Barcelona ciudad desde 1962, donde podrá ver y escoger entre más de 500 buzones diferentes disponibles en nuestra exposición. Acérquese por la exposición estaremos encantados de poderle atender.

Dirección:
MUNDO BUZON
C/ Padre Rodés, 9
08042 Barcelona
Tel. 933 542 582
Fax 932 762 325
Móvil 620 288 229
ventas@mundobuzon.com

¿CUÁL ES EL HORARIO COMERCIAL?

Nuestro horario de venta al público es:
de Lunes a viernes: de 09:00h. a 13:30h. y 16:30h. a 20:00h.
Sábados: de 09:00h. a 13:30h.
Consultar días festivos

¿CÓMO ESCOGER EL BUZÓN QUE NECESITO?

En Mundo Buzón disponemos de todo tipo de buzones, donde seguro podrá encontrar el diseño que más se adecue al espacio, calidad y precio que usted busca. Puede probar de utilizar el sistema de búsqueda avanzada del que disponemos, y si aun así no está seguro de estar escogiendo lo mejor para su necesidad no dude en consultarnos y le resolveremos las dudas que usted tenga con mucho gusto.

NECESITO UN BUZÓN DE CARACTERÍSTICAS ESPECIALES

No hay ningún problema, nosotros te ofrecemos la posibilidad de adaptar a tus necesidades a cualquier tipo de buzón que desees, ya sean medidas, sistemas de apertura y cierre, tipos de anclaje, colores, entre otros. En Mundo Buzón queremos ayudarle a encontrar el buzón que tú necesitas.

¿CÓMO PUEDO COMPRAR?

Comprar en MUNDOBUZON.com es muy fácil. Para navegar, consultar productos y añadirlos a la cesta no es necesario que te registres, te pediremos que lo hagas sólo cuando vayas a tramitar tu pedido. El proceso de compra es sencillo y simplemente debes seguir estos pasos: Para encontrar un producto se puede utilizar el Menú de navegación, que se encuentra en la parte superior de todas las páginas y en la parte derecha encontrará las se. Colocando el cursor del ratón sobre cada una de las opciones del menú se despliega otro menú con todos las categorías que acceden al listado de productos por departamento.
Una vez dentro de la página de cada clasificación, puedes afinar más tu búsqueda pulsando sobre las categorías y filtrar los resultados por colores, marcas, medidas e intérvalos de precio, así como ordenarlos atendiendo a distintos criterios.

Si conoces el nombre del producto que quieres comprar, puedes utilizar también el buscador que se encuentra en la parte superior de la página. El resultado de la búsqueda mostrará los productos disponibles en función de las palabras introducidas. Si lo prefiere puede llamarnos y hacernos el pedido telefónicamente: escoje el artículo y llámenos al 933 542 582.

Añadir un producto a la Cesta

Es muy sencillo, desde la página de la ficha del producto haz clic en el botón "Añadir a la cesta". Una vez añadido el producto verás que aparece debajo del anterior, otro botón de "Tramitar pedido", si deseas tramitar ya el pedido con todos los productos que hay en tu cesta puedes pulsar ese botón, sino puedes seguir buscando otros productos hasta que hayas añadido a tu cesta todos los productos que quieres comprar.

También podrás comprobar que al añadir un producto a tu cesta, durante unos instantes se abre un desplegable bajo el botón "Cesta", situado en la parte superior derecha de la página, con el producto que acabas de añadir, junto al resto de productos de tu cesta, si los tienes. Este botón aparece en todas las páginas de nuestro sitio por lo que en todo momento puedes consultar tu cesta simplemente situando el cursor del ratón sobre él.

Acceder a la cesta de la compra

Una vez que has añadido todos los productos que quieres comprar a tu cesta y decides tramitar el pedido, puedes hacerlo o pulsando en el botón "Tramitar pedido" situado en la página de la ficha del producto que has añadido a tu cesta, o desde el resumen de la cesta que aparece al colocar el cursor del ratón sobre el botón "Cesta" situado en la parte superior derecha de cualquier página.

Desde allí accederás a la página de la "Cesta de la compra" dónde puedes eliminar alguno de los productos seleccionados y restar o sumar unidades. Si dispones de algún código promocional es aquí también dónde debes activarlo para que se aplique el descuento.

Identificarse o registrarse

Para poder tramitar tu pedido necesitas identificarte. Si eres un nuevo cliente y nunca te has registrado en MUNDOBUZON.COM, entonces debes registrarte antes de continuar con la tramitación de tu pedido. Éste es un proceso gratuito, rápido y sencillo.

Introduce tu dirección de e-mail, debes tener en cuenta que a esa dirección es dónde te enviaremos toda la información relacionada con tu pedido. Cuando te preguntemos si eres usuario registrado debes pulsar la opción "No, soy un cliente nuevo" y a continuación pulsar sobre el botón "Registrarme". No rellenes el campo contraseña, te pediremos todos los datos durante tu registro.

Seguidamente aparecerá la página de registro dónde te pediremos los demás datos.

Si ya dispones de una cuenta en MUNDO BUZON, introduce tu e-mail, selecciona la opción "Si, ya tengo una contraseña", introduce la contraseña y pulsa sobre el botón "Identificarme". Si no recuerdas tu contraseña pulsa sobre el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?" y te enviaremos un e-mail con tus datos de acceso.

Introducir la dirección de envío

Puedes recibir el pedido en la dirección que nos indiques o recogerlo en la tienda ahorrándote los portes.

Introducir la dirección de envío

Se te muestra un resumen de tu pedido previo a la realización del pago para que puedas comprobar si están todos los datos correctos, si no es así tienes la posibilidad de ir hacia atrás y modificarlos.

Realizar el pago de tu pedido y finalizar la compra

En este último paso antes de formalizar tu compra debes elegir una de las 5 formas de pago disponibles:

  • • Tarjeta de crédito
  • • Transferencia bancaria
  • • Paypal
Tras seleccionar la forma de pago que deseas utilizar, simplemente tienes que indicarnos que has leído y aceptado nuestras condiciones de compra y pulsar el botón de "Finalizar compra".

Una vez pulsado dicho botón, dependiendo de la forma de pago que hayas seleccionado te pedirá realizar unas acciones u otras:

En el caso de que la opción de pago seleccionada sea Tarjeta de crédito, el sistema te llevará a nuestra pasarela bancaria 100% segura para que introduzcas los datos de tu tarjeta y realices el pago. Una vez realizado el pago y si todo es correcto, te llegará un e-mail de confirmación de compra a tu dirección de correo electrónico con toda la información relativa a tu pedido.

En los casos de Transferencia bancaria, directamente finalizará ya la compra y te llegará un e-mail de confirmación de compra a tu dirección de correo electrónico con toda la información relativa a tu pedido.

Si la opción de pago elegida es mediante Paypal, te dirigirá directamente al sistema de Paypal para que realices el pago identificándote con tus datos de acceso de Paypal. Una vez completado el proceso te llegará un e-mail de confirmación de compra a tu dirección de correo electrónico con toda la información relativa a tu pedido.

¿PUEDO ACORDAR UNA HORA DE ENTREGA?

Mundo Buzón no le puede asegurar por motivos logísticos que su pedido se entregará en un horario determinado. Si cree que puede estar ausente y ninguna otra persona puede hacerse responsable de la entrega, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente Tel. 933 542 582 o info@mundobuzon.com, le facilitaremos la información para que junto con la agencia de transportes acuerden la hora de entrega.

¿CÓMO PUEDO PAGAR?

En Mundo Buzón le ofrecemos la posibilidad de pagar sus compras del modo que le sea más cómodo:

  • • Tarjeta de crédito.
  • • Transferencia bancaria.
  • • PayPal
Consulte aquí los detalles y la disponibilidad de cada una de las formas de pago que le proponemos.

¿QUÉ GARANTÍAS ME PUEDE OFRECER?

Los artículos ofrecidos por Mundo Buzón están avalados por las más importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y mejor garantía es nuestro compromiso con usted.

¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO COMPRADO?

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (14) días. Para realizar dicha devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original incluyendo garantías e instrucciones de uso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe o a la sustitución del producto.

¿QUÉ PUEDO HACER SI UN PRODUCTO QUE COMPRE EN MUNDO BUZÓN NECESITA REPARACIÓN?

Ningún problema, si el producto que usted compró en Mundo Buzón necesita una reparación, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente info@mundobuzon.com y le atenderemos lo más rápido que nos sea posible.

¿ESTÁN MIS DATOS PERSONALES SEGUROS EN SU EMPRESA?

Desde Mundo Buzón le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas son seguras. Todas las operaciones que implican transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

¿CUMPLEN USTEDES CON LA NORMATIVA DE PROTECCIÓN DE DATOS?

En Mundo Buzón nos comprometemos a garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos facilitados, y en ningún caso vendemos, comercializamos o alquilamos su información personal a terceros. Si lo desea puede consultar aquí la información sobre la protección de datos de carácter personal.

¿ME PUEDO DAR DE BAJA?

Los clientes de MUNDO BUZON, podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a info@mundobuzon.com o por escrito a MUNDO BUZON C/ Padre Rodés, 9 08042 Barcelona.